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1. Presupuesto2. Reserva3. Confirmación
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Tipoa Coches de Alquiler

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Preguntas más frecuentes

¿Qué está incluído en el precio?
¿Qué está incluído en el precio del alquiler?
En la mayoría de los casos, los precios ofertados en la web de Tipoa son "todo incluído". Aún así, para algunos países existen exclusiones. Para más info, consulta el paso 2 del proceso de reserva. Si ya realizaste la reserva, la información podrás leerla en el justificante de la misma.

¿Qué impuestos se incluyen en la cuota?
Por lo general, los precios ofertados en la web incluyen los impuestos. De todos modos, algunos extras pueden no estar gravados con IVA, cuyo caso será indicado en el justificante. Compruébalo en la web o en tu justificante de reserva.

Su cupón
¿Qué es el cupón y por qué necesito uno?
El cupón o justificante es el documento que te remitiremos por email y que debes imprimir y presentar en la oficina de recogida OBLIGATORIAMENTE, ya que de no ser así, el proveedor del alquiler puede cargar comisiones extra e incluso rehusar entregarte el vehículo. Si se diera este caso, Tipoa no aceptaría ninguna reclamación.

¿Puedo reimprimir el justificante?
Por supuesto. Clica aquí para obtener una nueva copia.

No olvides presentarla en la oficina de recogida junto con tu tarjeta de crédito

¿Qué ocurre si no llevo el justificante conmigo a la oficina de recogida?
Si no tuvieras la correcta documentación en el momento de la recogida, puede ocurrir que se te hagan cargos extra o, en el peor de los casos, que se te deniegue el alquiler.

Hacer cambios en la reserva
¿Puedo hacer cambios en una reserva confirmada?
Sí. Ten a mano la referencia de tu reserva y la dirección de email que usaste para la reserva, clica aquí e introduce los cambios necesarios.

¿Puedo añadir conductores adicionales?
Puedes hacerlo durante el proceso de reserva o en la misma oficina de recogida. Dichos conductores deben estar presentes para hacer entrega del permiso de conducción y firmar el contrato de arrendamiento.

¿Puedo modificar la hora o fecha de entrega/recogida?
Haga Click aquí para realizar las modificaciones pertinentes.

Cancelar la reserva
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Haga Click aquí para cancelar la reserva.

¿Perderé el depósito si cancelo mi reserva?
Depende. Nuestra política en caso de cancelación es la siguiente: Cuando la reserva está parcialmente pagada (depósito pagado on-line y el resto se debe a la llegada a la oficina de alquiler) y es cancelada dentro de los 7 dias siguientes y al menos 48 horas antes de la recogida del coche,  la tasa de cancelación de la reserva asciende a €25, a descontar del importe de la reserva. La tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito en ningún caso será reembolsada. Si la reserva se cancela con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler del coche, los gastos no serán reembolsados. 




Cuando el importe total de la reserva ha sido pagado de antemano: Si la reserva se cancela dentro de los 7 dias siguientes a la reserva y por lo menos 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler del coche,  la tasa de cancelación de la reserva asciende a €25, a descontar del importe de la reserva. La tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito en ningún caso será reembolsada. Si la reserva se cancela con menos des de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler del coche, los gastos no serán reembolsados. Si la reserva se cancela fuera del periodo de 7 días desde la reserva pero con más de 48 horas de antelación al inicio del alquiler del coche, se retendrá un importe equivalente a unos 3 días de alquiler, junto con la tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito (si procede). 



Cuando el importe del alquiler completo se debe a la llegada en el mostrador de la oficina de alquiler, no hay tasa de cancelacion. Es responsabilidad del consumidor cancelar personalmente cualquier otro producto auxiliar que haya comprado en conjunto con su reserva de vehiculo, por ejemplo, un seguro a través de terceros tal como insurance4carhire. 


En caso de que cancele o modifique una reserva con tarjeta de crédito/ débito, Tipoa Alquiler de Coches no será responsable de la posible pérdida sufrida por usted como resultado del cambio de moneda desde el momento de la reserva original y el momento de cancelación o modificación (según el caso).

Alquileres en una dirección
¿Cuáles son las restricciones fronterizas o territoriales?
Para viajar entre diferentes estados o países, puede repecutirse una tasa adicional. Así mismo, deberá solicitarse autorización al agente de alquiler. Para más info, dirigirse al Paso 2 del proceso de alquiler online.

Combustible
Política de repostaje 
Cada agente de alquiler dispone de su propia política de repostaje. Por favor, comprueba los detalles de la misma en el Paso 2 del proceso de alquiler online.

Política española "tanque lleno/tanque vacío"
Trabajamos duro para ofrecerte la mejor opción de políticas de rpostaje, sin embargo la mayoría de los proveedores españoles operan con la llamada"tanque lleno/tanque vacíoSi alquilas por 3 o más días entonces esta política no resulta tan perjudicial a tu bolsillo siempre que creas que utilizarás todo el depósito.

Si no, entonces es mejor que alquiles un coche más grande, por ejemplo un VW Golf o supeior, ya que estos coches operan normalmente con la política "tanque lleno/tanque lleno" y son provistos por compañías como Hertz o Avis.

Se trata de equilibrar el mejor precio de alquiler con la mejor política de repostaje.

Clica en el link "detalles de tarifa" cerca de la foto provista de los coches disponibles para comprobar el tipo de política que aplica.

Esta política de repostaje está completamente explicada por Mrs TIP siguiendo el link clica aquí

Restricciones por edad
¿Qué significa?
Cada agente de alquiler está condicionado por unas restricciones en cuanto a la edad del conductor dadas las condiciones de la póliza de seguro. Para más info, dirigirse al Paso 2 del proceso de alquiler online.

Extras
He solicitado una silla para bebé, ¿pueden confirmármelo?
Una vez confirmada la reserva, toda la info relativa a la misma puede ser comprobada en el justificante remitido a su email. El precio de estos extras no está incluido en el presupuesto inicial y deben ser abonados en el momento de recogida del vehículo. No se garantiza su disponibilidad.

He solicitado añadir un conductor adicional, ¿Cómo puedo ver la confirmación?
Una vez la reserva del vehículo ha sido conrfimada, por favor comprueba el cupón de reserva, ya que tiene una sección que muestra los extras que has reservado, tales como sillas para bebé o conductores adicionales.
Estos extras no han sido incluídos en el presupuesto inicial y deben ser abonados en el momento de la recogida. También puedes añadir el conductor adicional en la oficina de recogida si no lo has hecho durante el proceso de reserva on-line.

AÑADIR EXTRAS
En PASO 3 algunos proveedores ofrecen la posibilidad de añadir
conductores adicionales, en la sección "AÑADIR EXTRAS", aquí se
muestra el coste, pero no suma al total del precio en línea, usted
está reservando los extras y el pago se efectuará a la llegada. Si
esta opción no se muestra en el PASO 3, usted todavía será capaz de
añadir conductores adicionales y otros extras en el destino. En este
caso el coste normalmente se puede encontrar, haciendo clic en el
enlace de la parte inferior izquierda de la foto del coche de su
elección en PASO 2, el enlace se llama "CONDICIONES DE ALQUILER"

Permiso de conducción internacional
¿Qué es y cuándo es necesario?
Cuando el permiso original no esta escrito en caracteres internacionales, debe solicitarse un permiso internacional para poder conducir en el extranjero. Es un documento válido internacionalmente que habilita al poseedor como conductor siempre que se presente junto con el permiso original.

¿Necesito las dos partes de mi permiso de conducción británico?
En caso de que estés en posesión de un permiso de conducción británico, sí, necesitarás ambas partes.

Seguro
¿Puedo contratar seguros adicionales?
Sí. En el paso 3 de nuestro proceso online de reserva puedes solicitar la supresión de los cargos extra por tan sólo 5,65€ por día.

La mayoría de las compañías de alquiler cargan un extra. En caso de que tengas cualquier incidente, tú pagas los primeros 1000€ más o menos. Además, la mayoría de las pólizas expedidas por las compañías de alquiler no cubren ventanillas, neumáticos, bajos, techo o pérdida de llaves.

Franquicia cero te evita quebraderos de cabeza por tan sólo 5,65€/ día. La póliza expedida por AXA cubre hasta 3000€, puede ser usada para cualquier tipo de vehículo. En caso de que no podamos confirmar que puede ser usada para el vehículo de tu elección, entonces no la pierdes y puedes usarla con cualquier otro automóvil.

Ten en cuenta que:

1. El importe por la franquicia cero se cargará separadamente en tu tarjeta de crédito
2. Optar por la póliza de franquicia cero no exime del importe que el proveedor del vehículo retendrá como depósito en la tarjeta de crédito (reembolsable en el momento de devolución del vehículo)
3. Si deseas cancelar la póliza con AXA, por favor sigue las instrucciones que AXA te ha remitido en su email de confirmación.

Links de utilidad:-

Mrs Tip lo explica en YouTube

Franquicia cero con Allianz

FIANZA (DEPÓSITO DE SEGURIDAD)
Cada proveedor de vehículos retiene una fianza en la tarjeta de crédito del conductor, como un depósito de seguridad. Aunque es una práctica no relacionada con la póliza de seguro, la cantidad de dicha fianza suele estar calculada en base a la cantidad por la franquicia.

Por ejemplo, si la franquicia asciende a un importe de 300€, entonces la fianza a retener será también la misma suma.

Puedes ver las sumas por la franquicia y los términos y condiciones clicando en el link "datos de la tarifa", situado sobre el precio presupuestado en el PASO2 de nuestro proceso de reserva online.

Si reduces la franquicia a cero, eso NO significa que no tengas que pagar la cantidad de la fianza, sino que dicha cantidad se verá reducida considerablemente.

Todo proveedor retendrá una cantidad en la tarjeta de crédito en concepto de fianza, durante el tiempo que dure el arrendamiento, cantidad que será liberada en cuanto se retorne el vehículo y se compruebe que no ha habido daños ni pérdida.

Deberás asegurarte de disponer de suficiente crédito en la tarjeta que presentes en el momento de la recogida del vehículo para que el proceso de retención suceda con éxito.

Está habiendo un incremento de los casos en los que el automóvil nunca es devuelto y este depósito de seguridad permite al proveedor establecer la identidad del arrendador, mientras que el pago en efectivo o mediante una tarjeta de débito no.

Miscelánea
¿Cuál es la mejor manera de contactar con Tipoa?
Por favor, remítenos un email a infoes@tipoa.com; o clica en la barra de chat al fondo de la página; o llama a cualquiera de los teléfonos de asistencia mostrados en la página de contacto de esta web. No se admiten reservas telefónicas.

Recogida en el aeropuerto 
Si la oficina de recogida es en el aeropuerto pero no llegas al mismo proveniente de algún vuelo, indícalo en la casilla en el Paso 3 del proceso de reserva.

¿Puedo hacer una reserva en el mismo día?
Sí. En la mayoría de los casos puedes reservar y recoger el vehículo en una hora desde el momento de reserva, ya que la mayoría de los aeropuertos y estaciones de tren ofrecen este servicio.
La reserva será rápidamente confirmada por email. Si en el paso 2 del proceso de reserva no se mostrase ningún vehículo, prueba a modificar la hora de llegada.

¿Está el proveedor en el aeropuerto?
¿Está el proveedor en el aeropuerto?

Esta pregunta tan común que nos hacen los clientes tiene su respuesta cuando se llega al Paso2 del proceso online de reserva de Tipoa.

Los iconos mostrados se dividen en dos grupos:

Los GRISES son relativos a las características del vehículo.

Los AZULES, cuando se pretende alquilar en un aeropuerto, muestran qué operadores estan emplazados en el mismo y cuáles ofecen otro tipo de servicios alternativos, como minibús o encuentro en llegadas.

Echa un vistazo a este link para más información

Formas de pago
Dispones de 4 formas de pago
Depόsito : Pagas un depόsito en el momento en que haces tu reserva y esa cantidad ya habrá sido descontada de la factura cuando vayas a recoger el coche.

Pre-pago : Abonas el importe completo del aquiler del coche mientras haces la reserva online. Sόlo queda por pagar el combustible y los equipamientos extra cuando llegues a la oficina de recogida.

Post-pago : No abonas ningún importe durante el proceso de reserva. Tipoa se encarga de reservar en tu nombre sin cobrar nada por adelantado y tú mismo abonarás el importe final al proveedor cuando pases a recoger tu vehículo alquilado.

Paga 25€ de depósito en cualquier momento desde que hayas hecho la reserva y hasta 3 días antes de la fecha de recogida.

Tarjetas de crédito aceptadas
Aceptamos el pago online con las tarjetas de crédito Mastercard, Visa, Visa Debit y Visa Electron.

De todas formas, la mayoría de los proveedores de los coches de alquiler aceptan también American Express para pagar el saldo pendiente en el momento de recoger el vehículo.

El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento de recogida del vehículo.

Conduciendo en...
Conduciendo en México
Por favor, clica aquí para ver los típicos términos y condiciones de uno de nuestros proveedores ubicados en México, Dollar Rent A Car.

Tipos de coches/categorías/modelos
¿Me será entregado el coche que elegí online?
Todos los proveedores a nivel mundial disponen sus vehículos en grupos.
Siempre que sea posible, el coche que has elegido será el que te entreguen, pero si éste no estuviera disponible en el momento de la recogida, te entregarán uno de similares características, tamaño, potencia, asientos, etc., dentro del grupo del de tu elección.

¿Dónde puedo ver las características del vehículo?
En el PASO2 del proceso de reserva online, al lado de la foto de cada coche hay unos iconos grises que proporcionan la información general sobre el automóvil.
Si clicas en el nombre del coche se abrirá una ventana con la información adicional, como consumo. El significado de cada icono gris es explicado al fondo de la página.



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